做實驗


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做任何數碼營銷嘅活動都一定會牽涉到兩個範疇,一係做唔同版本嘅測試,再唔係就係個人化。當然市場上面係有好多唔同產品都標榜可以提供呢兩樣嘅服務,而用今時今日嘅科技,要做用戶測試真係非常容易。Google 幾年前就開發咗一個工具 Google Optimize 專係針對做網站測試,而之後再發展到可以用作個性化網頁。不過唯一問題係好多人都唔知點樣先至有效做測試。

影響性


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相信好多人買嘢之前都會做好多資料搜集,不論係貨品嘅規格,設計,技術,價格,用戶口碑等等,先至會決定買唔買。要搵到嚟啲資料真係好容易,就算自己唔花時間去搵,只要你上社交媒體問一問,相信都會有好多朋友會回應你嘅問題。傳統銷售都係好睇嗰個推銷員嘅推銷能力,唔會好似依家咁可以上網睇晒所有資料,基本上一落到鋪頭就知道要乜!

使用者


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可能你聽過使用者經驗,但係有幾多人了解使用者經驗?其實每個人都會接觸到,只係大家覺得有啲嘢係理所當然。例如你去一間餐廳,入去嘅時候有無侍應招待你,間餐廳嘅環境如何,侍應嘅服務態度,嘢食嘅品質等等,每一環都會影響使用者嘅體驗。好多人其實將使用者經驗專注係某一個特定嘅範圍,但係往往就忽略咗其他地方嘅體驗。所以一個好嘅使用者經驗係會顧及整個使用嘅過程。

談介面


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點樣設計一個用戶介面其實係一門學問,易唔易用,好唔好用其實會直接影響用戶體驗。好多公司其實都忽略咗自己產品嘅介面,尤其係現今嘅市場好多嘢都已經數碼化。用戶介面係一個媒體,透過使用者同介面嘅互動去達成某啲目的。就算產品有幾強大,無一個介面去連接使用者,其實就好似一把刀未開封咁,無咗佢原本嘅用途。所以一個好嘅介面係好緊要。

落廣告


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而家係網上面落廣告真係五花八門,而且種類多到數唔晒!加上唔同平台同針對性嘅廣告,要有效咁係唔同地方投放廣告真係唔係一件易事。除此之外仲有啲公司產品透過收集用戶嘅行為,然後得知用戶喜好再派送一啲同用戶嘅嘢。其實睇返幾間大公司,主要嘅收入來源都係來自廣告,所以啲廣告真係只會有增無減。而對用家嚟講其實係一件好苦惱嘅事!