流程化

「流程」

好多人都唔明點解啲大公司會有咁多流程。其實睇下你點睇啲流程,如果太過繁複而影響正常工作效率,咁當然係可免則免,但係亦有啲流程係可以令件事做得更加流暢,同時俾所有人一個清晰嘅指引,提高質素之餘亦可以減少錯誤。就算真係錯咗都可以尋根究底,睇下邊度出咗事。不過最緊要就係可以統一員工做嘢模式,更容易管理同擴充。

「開始」

我好多時都會講,就算係小貓三四隻嘅公司都需要有流程,因為如果連幾個人都唔開始,等到你擴張嘅時候先至搞,到時真係玩自己。因為要將好多陋習改變唔係一件易事,所以流程應該係由細做起。當然好多人話幾個人做嚟把鬼,其實就真係要幾個人嘅時候開始做,而且越早做就越易優化流程。雖然有時我都好憎流程,不過要管理一個團隊係必須嘅!

「知識」

一個好流程係要將所有日常工作質量化,與此同時可以更加了解所需嘅時間去完成每一部分嘅工作。所有嘅流程都應該記錄低每一個程序,因為如果所有嘅知識跟隨員工流失而失去咗,咁所有嘢都要重新嚟過。因此大部份嘅工作,我自己都會參與。當然唔係話要自己落手落腳做,而係就算得返我一個人,我都有辦法去營運。


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